Preguntas frecuentes.

En caso de duda ¿a quién puedo dirigirme?

Para cualquier consulta puede dirigirse a través de teléfono de atención al cliente 968 791 166 o a traves de la dirección de correo electrónico info@komcentros.com

¿Que métodos de pago tengo disponibles?

Está disponible tres formas de pago:

-Pago con tarjeta

-Pago por PAYPAL

-Pago transferencia bancaria

¿Cuando recibiré mi pedido?

En general el plazo de entrega de los pedidos son de 2 a 4 días posterior a la finalización de la oferta.

¿Puedo recoger un pedido en tienda?

Si se puede retirar un pedido en tienda. Para poder hacerlo es necesario haber recibido confirmación de "DISPONIBILIDAD" de nuestro departamento de ventas.

¿Puedo modificar un pedido confirmado?

Si se puede modificar un pedido confirmado, para ello es necesario enviar un correo electrónico a la dirección ventas@komcentros.com indicando en el asunto "MODIFICACION PEDIDO CONFIRMADO" . En el cuerpo del mensaje detalle los datos de su pedido y la modificación que quiere realizar. 

Que debo hacer al recibir un envío

Siempre a la recepción de un pedido se debe inspeccionar visualmente el exterior de la mercancía buscando golpes, roces... si existen se debe de anotar en el albarán de la agencia de transporte y si estos desperfectos son importantes "NO SE DEBE RECEPCIONAR LA MERCANCÍA".

Quiero hacer una devolución

El cliente dispone de 15 días para la devolución del pedido. Para ello debe enviar un correo electrónico a la dirección ventas@komcentros.com indicando en el asunto "DEVOLUCIÓN PEDIDO" . En el cuerpo del mensaje se detalla los datos del pedido como la mercancía a gestionar la devolución. Para más información sobre la gestión de devoluciones consulte el apartado "Terminos y condiciones de uso". Pulse aquí para acceder.

Canjear cheques descuento

En caso de obtener un cheque de descuento en cualquier compra, podrá ser canjeado en los siguientes seis meses posteriores a la compra en compras superiores a 30€ en la tienda física o bien en la web.